Wildies Inloggen

Wildies inloggen, stap voor stap

Inloggen werkt op een computer, een tablet en een telefoon precies hetzelfde. Er is één formulier en één set gegevens voor de hele site, dus het casino, het live casino en de sportafdeling gaan allemaal open met hetzelfde account.

1. 1Open de siteTyp het adres van Wildies in je browser of tik op het icoon op je beginscherm.
3. 2Tik op de inlogknopDie staat rechtsboven op de hoofdpagina.
5. 3Vul je gegevens inEerst je gebruikersnaam of e-mail, dan je wachtwoord.
7. 4Bekijk je saldoTik rechtsboven op het saldo voor echt geld, bonusgeld en free spins.

Weigert het formulier je gegevens, kijk dan eerst of er een hoofdletter of een spatie achter je e-mailadres staat voordat je iets herstelt. De voorwaarden rekenen alles wat met de juiste inloggegevens gebeurt aan jou toe, dus een login die je niet herkent is een reden om meteen de livechat te openen en je account te laten blokkeren.

Naar de inlogpagina van Wildies

Een Wildies account aanmaken

Aanmelden gaat in drie stappen. Je drukt rechtsboven op de knop om je aan te melden, kiest een e-mailadres en een wachtwoord, controleert of alles klopt en accepteert de algemene voorwaarden. Zodra het formulier is verstuurd, is het account klaar.

Vanaf de eerste minuut gelden twee regels. Je moet 18 jaar of ouder zijn, en iedereen mag maar één account hebben. Die regel reikt verder dan je denkt: hij geldt ook voor familie, een gedeeld woonadres, een gedeeld apparaat en een gedeelde betaalmethode, en een tweede account kan beide accounts hun bonussen en winst kosten.

Gebruik vanaf het begin je echte naam en adres. Wildies vergelijkt ze later met je documenten, en achteraf kan alleen een duidelijke tikfout in een naam worden verbeterd, zoals Adrew in plaats van Andrew.

Wachtwoordregels en een vergeten wachtwoord

Het helpcentrum van Wildies vraagt om een wachtwoord van minstens acht tekens met een kleine letter en een cijfer, en de voorwaarden voegen daar een speciaal teken aan toe. Een wachtwoord dat aan allebei voldoet, zoals een korte zin met een cijfer en een symbool, komt in één keer door het formulier. Verander het af en toe en deel het nooit.

Als je niet bent ingelogd

Druk op de inlogknop en daarna op de link voor een vergeten wachtwoord onder het formulier. Wildies stuurt een herstelmail naar het adres van je account. Komt er na een paar minuten niets binnen, kijk dan in de map met spam of ongewenste mail voordat je het opnieuw vraagt.

Als je bent ingelogd

Open de persoonlijke gegevens en het saldo via het poppetje linksboven en kies voor een nieuw wachtwoord. Dezelfde herstelmail wordt verstuurd, en het nieuwe wachtwoord werkt vanaf de volgende keer dat je inlogt.

De Wildies app op iPhone en Android

Er is geen Wildies app in de App Store of in Google Play. De site is de app: hij is gemaakt voor telefoons, en elk deel van Wildies, van de lobby en de kassa tot de accountpagina's en de sportafdeling, werkt in Safari, Chrome en andere mobiele browsers, zonder download.

Zet hem op je beginscherm, dan staat hij altijd klaar. Op een iPhone open je de site in Safari, tik je op de deelknop en kies je voor Zet op beginscherm. Op Android open je hem in Chrome, tik je op het menu met de drie puntjes en kies je voor Toevoegen aan startscherm. Het icoon opent de site dan schermvullend, en omdat het gewoon de website is, zijn er nooit updates nodig.

Een icoon op je beginscherm beschermt je ook tegen nagemaakte pagina's. Wie Wildies altijd via hetzelfde icoon opent, typt het wachtwoord altijd op de echte site.

Wat er in Mijn account staat

Alles over je geld en je spel staat in het onderdeel Mijn account, dat je via het poppetje linksboven opent. Kijk er even rond voor je eerste storting, want de hulpmiddelen die je later misschien wilt gebruiken, staan er al.

Het rondenummer uit je spelgeschiedenis is het nummer waar de klantenservice om vraagt als een prijs niet lijkt te kloppen. Wildies bekijkt zulke gevallen binnen 48 werkuren en legt ze zo nodig voor aan de spelstudio.

Ook een grote winst kan leiden tot een controle van de spelsessie voordat die wordt uitbetaald. Het helpcentrum noemt dat een vaste werkwijze bij elk online casino: zo worden een technische storing of manipulatie uitgesloten, en het gaat sneller als je documenten al zijn goedgekeurd.

Verificatiedocumenten, één voor één

De verificatie, de KYC-controle, bepaalt hoe snel je eerste uitbetaling gaat. Je uploadt alles via het KYC-onderdeel van Mijn account, en wie dat meteen na het aanmelden doet, hoeft later bij een winst nergens op te wachten.

• Identiteit: twee kleurenfoto's van voor- en achterkant van een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning, volledig leesbaar; bij een paspoort alleen de fotopagina
• Adres: één kleurenafbeelding van een bankafschrift van hooguit drie maanden oud, met je naam, adres, datum van uitgifte en het banklogo erop
• Betaalkaart: foto's van voor- en achterkant van elke kaart, met naam, de eerste zes en laatste vier cijfers, vervaldatum en banklogo zichtbaar, en de CVC en de middelste zes cijfers afgedekt
• Cryptowallet: één afbeelding van de walletgegevens met je naam, gebruikers-ID en wallet-ID
• Bankrekening: één document van de afgelopen zes maanden met je naam, IBAN, BIC en het logo van de bank

Andere gegevens op een afschrift mag je afdekken met een strookje papier of een tekenprogramma; alleen de genoemde gegevens moeten zichtbaar blijven. Voor virtuele kaarten zijn de regels lichter: één foto van de voorkant is genoeg, en heb je meerdere virtuele kaarten van dezelfde fysieke kaart gebruikt, dan bewijst één ervan de rest. Voordat Wildies uitbetaalt, kan het casino daarnaast een selfie, een kort gesprek ter verificatie of een bewijs van waar je geld vandaan komt opvragen.

Je gegevens wijzigen

De meeste wijzigingen lopen via de klantenservice, per e-mail of livechat, en voor elke wijziging is een klein bewijs nodig, zodat niemand anders je account kan overnemen.

• Een nieuw adres: stuur het mee met een bankafschrift van de afgelopen drie maanden waarop het staat.
• Een nieuw e-mailadres: schrijf vanaf het nieuwe adres met je volledige naam, het oude en het nieuwe e-mailadres, de datum en het bedrag van je laatste storting of opname en foto's van je identiteitsbewijs.
• Marketingmails: vraag de klantenservice ze uit te zetten; dat gaat meteen in.

Namen zijn de uitzondering. Alleen een duidelijke tikfout kan worden verbeterd, nog een reden om het formulier de eerste keer zorgvuldig in te vullen.

Als een spel of de site niet opent

De meeste laadproblemen hebben een eenvoudige oorzaak. Loop dit lijstje af voordat je de klantenservice schrijft:

1. Controleer of je internetverbinding stabiel is.
2. Zet een eventuele VPN uit; de voorwaarden staan die niet toe, en hij kan spellen blokkeren.
3. Wis de cache en de cookies van je browser.
4. Start je apparaat opnieuw op.
5. Probeer een andere browser, en daarna een ander apparaat.

Start een spel dan nog steeds niet, stuur de klantenservice de naam van het spel en het apparaat dat je gebruikt. Een storting die van je rekening is afgeschreven maar na 30 minuten nog niet op je saldo staat, is een ander geval: stuur het betaalbewijs via de livechat, dan zoekt het team het uit.

Limieten, afkoelperiode en je account sluiten

Het account heeft hulpmiddelen om het spel in verhouding te houden. Stortingslimieten per dag, week of maand stel je in via de livechat of per e-mail; een nieuwe daglimiet telt vanaf morgen, een weeklimiet vanaf de komende maandag en een maandlimiet vanaf de eerste dag van de volgende maand. De knop voor een afkoelperiode staat helemaal onderaan bij je persoonlijke gegevens en saldo, te bereiken via het menu met de drie streepjes linksboven.

Wil je je account sluiten, vraag het dan aan de klantenservice. Dat kan alleen als je echte saldo 5 euro of minder is en er geen opname openstaat, dus neem je geld eerst op. Een gesloten account kan op verzoek weer worden geopend vanaf het e-mailadres of telefoonnummer dat eraan gekoppeld is, behalve als het definitief is gesloten om redenen van verantwoord spelen of als een gekozen uitsluitingsperiode nog loopt.

Een account dat twaalf maanden niet wordt gebruikt, wordt als slapend beschouwd, en zolang er nog geld op staat mag Wildies dan 10 euro per maand rekenen. Met een kleine opname voor een lange pauze voorkom je dat helemaal.

Vragen over Wildies inloggen

Korte antwoorden over inloggen, de app en het account.